Politique de retour et de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Hugo Poedagar

Chez Hugo Poedagar, nous nous engageons à fournir des montres de luxe de haute qualité , conçues pour vous accompagner dans votre quotidien avec élégance et précision.

Si l'erreur est de notre part

Si vous recevez un article défectueux ou un article ne correspondant pas à votre commande (modèle ou couleur), vous pouvez demander un remboursement ou un échange .

Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande à :
Courriel : contact@hugopoedagarwatch.com

Lors de la soumission de votre demande, veuillez inclure :

• Votre numéro de commande

• Une photo claire du produit concerné

• Une photo de l'étiquette interne

Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine .
Après vérification, un échange ou un remboursement sera traité dans les plus brefs délais, selon la disponibilité des stocks.

Retours sous 14 jours

Conformément à la loi applicable, vous disposez d' un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, un échange ou un remboursement, à l'exception des articles promotionnels ou soldés.

Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine .

Si l'erreur est du côté du client

Vous disposez de 24 heures après avoir passé votre commande pour demander une modification (couleur, adresse, etc.), tant que la commande n'a pas encore été traitée.

Passé ce délai, ou si la commande est déjà en cours de traitement ou d'expédition, aucune modification ni remboursement ne pourra être effectué.

Articles non éligibles au retour

Pour des raisons commerciales et promotionnelles, les articles en solde ou en promotion ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés .

Cette politique garantit la qualité de nos produits et la transparence de nos conditions de vente .